美容师可以从哪些方面进行自我提升
美容师可以从哪些方面进行自我提升,美容师作为一名专业人士,就必须有最基本的要求,不论仪表,举止或是谈吐以及专业知识技术,下面谈谈美容师可以从哪些方面进行自我提升
美容师可以从哪些方面进行自我提升1美容师作为一名专业人士,就必须有最基本的要求,不论仪表,举止或是谈吐以及专业知识技术,沟通技巧,真才实学的专业技能,不断自我完善的敬业态度,这都是一个专业美容师所必须掌握的。那么美容师应该如何进行自我提升呢?大致可以分成四个层面:外在,内在,技术,服务态度。
外在的修饰
外在素质不是指美容师一定要外形条件要多好,或者服装要多漂亮,它主要包括了三个方面:
一个是美容师本人与生俱来的容貌和形体的特征 ,当然这是无法由自己决定的,但至少你可以让自己看起来干净整齐一点。
第二个是仪表, 一个人最先呈现在他人面前的外在形象。指人的衣着、造型、举止、风度、气质及表情。美容师的职业是对美的创造和维护,其仪表应和高尚的职业形象相呼应,要求:服装整洁、举止礼貌、表情亲切、自我尊重。
第三个就是语言,语言的魅力是无限的。 美容师是与顾客相处时间最长的,所以语言能力是极其重要的。
内在的培养
所谓内在最主要表现在一个高度负责的行为及认真踏实的工作态度上,敬业、合群、亲切地待人处事,谦恭有礼,这些都是由内散发出来的无形吸引力,是一种高尚的情操和品德。事实上,美容师是一个技术和理论高度结合的职业,一旦你的人格魅力被肯定之后,顾客会主动投以“信心”、“信任”、“信赖”。
技术的提升
技术提升的主要途径是学习,包括理论知识以及实际操作。学习理论知识的目的是为了提升实际应用的水准,不是为了装饰门面,美容师要重视基础理论的吸收,同时不能忽视基础技能的培养和提升。新的手法,新的应用技术与现在诸多仪器结合,可以使美容师的工作发挥得更加淋漓尽致,所以美容师千万不能自我满足或是固步自封,而是应该积极主动地去学习新的知识,新的技能。
服务态度
现在大家什么都要看态度,态度决定一切。更何况是服务行业中的美容业,所以美容师的服务态度就直接决定了顾客对美容院的直观感受。
很多时候,我们很难理解,一间小美容院的生意为什么竟然比大型美容院还红火,其实顾客有时候并不是只是一味追求门面,很多人到美容院只是为了放松身心,保养身体,那么选择一间虽然小,但服务态度热情周到的美容院又有何不可?由此可见,提升美容师的服务态度是必不可少的。
当然,并不是说具备了以上这些就一定能成为优秀的.美容师,但不具备这些素质的美容师,一定不能出人头地,更不要说成为领导者或者拥有自己的沙龙了。
所以,不断学习,不断充实,不断提高自身的能力应该成为每一位美容师的目标。
美容师可以从哪些方面进行自我提升2美容师们应该如何减压呢
1、坏心情
不管是美容师自己本身的原因还是顾客造成的心情糟糕,这都是一种非常不好的状态。那么美容师可以做些什么让自己逃离这种情绪呢?
(1)看部**
心情不好的时候,能毫无顾忌地笑一场或者哭一场都是有效的发泄方式。而看**不失为一个好选择。
(2)吃顿美食
心情不好的时候,人们往往想吃点什么,喝点什么,来调适和放松自己。研究表明,有些食物的确能够改变人们的心理压力,影响睡眠,从而使人产生愉悦或者烦躁两种截然不同的效果。所以情绪低落的时候,不妨好好地犒劳一下自己的五脏庙。
2、身体疲惫
(1)香熏按摩
按摩是以各种手法技巧直接作用于人体表面的特殊部位,产生生物物理和生物化学的变化,最终通过神经系统调节,体液循环调节,以及筋络穴位的传递效应,达到舒筋活络、消除疲劳、防治疾病的目的,从而提高和改善人体生理机能的各种操作手法。
按摩加上令人放松精神的香熏,绝对能让人重新找回活力。美容师应该最懂这个原理的,所以在觉得疲惫的时候,不妨去当一回顾客,让别人为你服务。
(2)良好的睡眠
压力往往来源于精神疲惫,而良好的睡眠才能从根本上有效解决压力的问题。因此减压必须首先关注睡眠质量,拥有良好的睡眠环境才能获得好的睡眠质量。
减压方法有各种各样的方法,但重要的不是减压的方法,而是心态。美容师要时刻提醒自己放松,不要一直绷紧神经,这样对精神上的疲惫能起到良好的缓解作用。
做好一个美容师的必要条件是什么,怎样才能使顾客相信你。
优秀美容师应该具备的五大能力
纵观美容行业,各种美容师培训的课程层出不穷,可见美容师的能力提升对美容院的发展有着不可割舍的关系。不可否认,美容师在美容院的发展当中扮演着不可或缺的角色,她们不仅是美容产品技术的使用专家,更是顾客与美容行业指尖沟通的桥梁。从长远来看,美容师的能力提升有助于整个美容行业的发展。
能力一:扎实的基本功
基本功是美容师从业的基本能力要求,其包括专业技术理论知识和实际操作技能两部分。除了学习美容专业基础理论之外,掌握必要的医学常识,了解基础生理学、细胞学、皮肤病理学等方面的知识,对与顾客沟通也有帮助。在丰富理论的同时,掌握熟练的皮肤护理手法,不断要求进步,练习高超的按摩技巧、手法,做到能正确为顾客选用化妆品、护肤品,熟练正确操作美容工具、仪器、设备。
能力二:冷静的思维力
思维能力决定人的能力层次。具有快速而丰富的思维力,就能够在不相干的事物中找到必要的联系,在看似相干的事情中找到其区别。作为一个服务业工作人员,其思维能力的强弱决定其对顾客服务的被认同程度和对工作的全面观察和理解。服务行业有时候很磨练人,会遇到很多种类的顾客,也会遇到很多事情。如何能够在最急迫的时间内保持头脑冷静,快速想出应对策略,是一个优秀的美容师必备的能力。
能力三:良好的沟通力
美容师与顾客的关系建立在沟通之上,而沟通效果的好坏往往体现于美容师的口才。好口才容易帮助美容师获得认同和尊敬,但切忌天花乱坠胡吹瞎侃。用最短、最有效的方式清晰表达自己的意图,使事情朝自己期望的结果发展的能力,好口才绝对不是耍贫嘴斗嘴皮子的功夫,美容师要注重锻炼口才的`清晰与明确。
能力四:情感控制力
美容师作为一个服务性行业的人才,在工作中受气在所难免。面对一些无理取闹的顾客,不急于表示出你的好恶,一方面是你的修养体现,另一方面使你能够有时间从容的了解全貌,深思熟虑后可以稳妥的处理事故。用理智指挥行动,将情感作为一种辅助,切记莫被情感占了主动。
能力五:团队精神
俗话说,?一根筷子易折断,众人划桨开大船。?一个和谐的团体才能为每一个成员提供最好的舞台,最愉快的气氛,发挥最大的能量。美容师作为美容院的一份子,要时刻提醒自己以集体为重,当个人利益集体利益发生冲突时,先考虑集体利益。锅里有了,碗里才会有。
;新开张的美容院,如何全面做好美容师的工作?
一些美容师离职后,会带走一些曾经服务过的顾客,这让不少美容院管理者为之头疼。美容师经常与顾客接触,时间长了很容易和顾客培养出感情来,一旦离职,曾经熟悉的顾客就转移到美容师新从事的美容院,这就会使美容院的顾客出现流失,业绩产生下滑,甚至短期内经营陷入困境。美容院要维系长久、稳定的运营,一定要做好规划,做好细节管理,功夫下在平时,掌握顾客的管理控制权。通过下面的五种方法就能很好的防止美容师离职后对顾客的影响。
方法一:美容院要建立健全《分析型的顾客档案》
美容院的顾客档案分为两种,一种是《分析型的顾客档案》由美容院存档,一份是《顾客消费记录档案》由前台负责在顾客消费记录签字时使用。这里要强调的是《分析型的顾客档案》的建立,《分析型顾客档案》是指美容院将所有顾客信息按照生日月份进行归类,并在顾客档案上予以标注,做到一人不漏。在填写顾客档案时,根据信息完善的先后时间以不同的颜色予以标注,重点内容以红色予以标注。分析型顾客档案内容应包括:顾客名称、居住地点、工作单位、****、主要的兴趣爱好、家属相关信息以及过去的消费经历。另外,还包括顾客未来的需求趋势和需求对策等。同时顾客信息需要专人保管,统一存档,并时时更新。这样,不论美容师更换多么频繁,顾客资料都不会受到损失。由于平时对顾客的深入了解,致使美容师离职时,负责接替的美容师能够很快地同顾客建立良好的关系,不至于造成顾客服务落差过大的情况。这就保证顾客服务的连贯性。
方法二:美容院经营者要多与顾客交流,加强感情联络。
美容院经营者要设计《顾客情感交流计划》,根据顾客的重要程度不同,分别由美容院老板或者其他管理人员出面同顾客经常进行沟通。如:在顾客或者家属生日的时候送上一份礼物;在家里有红白喜事时送上一份礼金;在中秋、春节等传统的节假日送上祝福等,这样既可以监督美容师的服务水平,也可以沟通和顾客的感情。致使顾客会看在“感情”的份上,不至于后跟着离职的美容师一起跳槽
(1)开张前要做好物色好美容师的工作。可以让熟人推荐,可以找猎头公司发布招聘广告,方法很多,但是总的一点你一定要在美容院开张前把美容师都给招聘好了。然后就是让她们体检、签订试用期合同,然后就是展开培训,培训应进行不少于15天,内容根据美容师的级别不同相应制定,但礼仪沟通等综合素质培训是每个人都必不可少的。(2)美容院开张后,美容师要按作息制度工作并严格遵守美容院的管理制度。(3)对美容师的日常管理规范化。比如,领用产品、顾客跟踪、工作评分、晋升标准等,都要有相应的章程。(4)平时对美容师要多加关心,在工作和生活中尽可能帮助她们解决一些困难,让她们对美容院有一种认同感和归属感。应当时常与美容师沟通,不要因为彼此熟悉了就忽略此项工作。了解她们心中的想法,积极地配合她们开展工作,使她们在客户面前保持令人自豪的专业形象,在其他同事面前起到良好的榜样作用。(5)美容院老板和美容师之间应做到一种工作中的默契,达成彼此的尊重和信任。(6)在报酬方面,美容院应履行合约,不可借故扣罚,否则,不仅造成彼此间感情上的疏远,更可导致劳资纠纷、人员流失及人心浮动。(7)在一个女性化的工作环境中,对美容师的管理更应该注意沟通技巧,也使管理更富于人情味。(8) 由于是新店,美容院老板更应与美容师共同协调,完善各项管理制度,使彼此都快速成长。经过一段较长时间的经营,各项工作都比较稳定之后,管理的重心就应放在“补漏”和提升业绩上。在人员管理中,把一些不尽人意的地方改善过来,使美容院的运作更高效,提升美容院的业绩。同时,把防止客源流失和吸引新客当作重中之重来抓,做好美容院员工的思想工作,并给予相应奖励。多和顾客交流,让顾客的心通过美容师的服务留在你的美容院。(9)作为美容院老板,提供更多的机会让员工发挥所长,提高她们的收入。所谓“海阔凭鱼跃”,这样便不至于造成美容师的流失,而美容院的生意则会兴旺发达。
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